星空体育官网抖音硬刚拼多多“低价”不是万金油

发布时间:2024-08-07 15:57:36|来源:星空体育app下载| 作者:星空体育app官方下载

  一招鲜,吃遍天。很多电商平台将屡试不爽的“低价策略”玩出了花。近日,Tech星球报道称,其独家获悉抖音电商将再次修改《抖音商城低价秒杀频道招商规则》,本次修改的核心变化为:“爆款秒杀”及“日常秒杀”入口合并。与此同时,其提报价要求进一步“降低”。

  而所谓的提报价,一般是指商家在促销活动或价格竞争中向消费者提供的最低价格承诺。据报道,该价格从从需≤150元下调至需≤100元;删除需≤90%的折扣要求;最低标价价格追溯期从过去1天延长至过去14天。

  在抖音商城首页,除了随处可见几分、几元的爆款商品外,已上线的比价频道“找好价”菜单,在右上角的“省钱”角标的映衬下,十分显眼。对此,也有业内人士解读称,这或许是抖音电商在效仿拼多多的信号。

  不过,虽然拼多多早年依靠低价策略跑马圈地,抢占了行业先机。但是,如今拼多多根基渐稳,继续坚守该发展策略,是否可以带来持续性效应,还是一个问号。

  而在消费升级的大潮之下,海外多国已开始禁止直播带货,抖音此番借助直播电商效仿拼多多,也被指可能是东施效颦、不合时宜。因为事实证明,低价模式对行业生态的破坏性极强,甚至是毁灭性的。而对于抖音向直播电商转型而言,也可能是南辕北辙。

  众所周知,直播电商只是换了一种形式,将传统电商重做一遍。而抖音电商作为B2C平台,底层逻辑并没有改变。那就是作为平台方,需要通过平台运营规则的合理“设计”,平衡B端商家与C端消费者的利益。

  不过,一直以来,拼多多、抖音电商平台在两端用户的利益分配方面,都有一些顾此失彼,平台的发展也是山雨欲来、摇摇欲坠。而且,低价策略的可行性,也不乏正面案例与方面教材。

  典型的反面教材是,2023年3月发生的拼多多中小商家集体参与的“炸店事件”。彼时,因为很多中小商家对平台“退款不退货”的规则不满,而采取过激手段,专门针对拼多多自营店铺下单,然后申请退款,此举也被一些网友调侃为“用魔法打败魔法”。

  实际上,“炸店事件”只是商家与电商平台利益博弈的冰山一角,放在电商史上,恐怕也有探讨的价值。实际上,电商平台对B端、C端的利益没有一碗水端平,已经引发了明显的负面效应。

  除了上文提及的商家集体反水外,目前已有不少“较真”的商家开始“戏剧性”地维权。例如,据钛媒体等多家媒体报道,因为一件9.9元的短袖被仅退款,卖家从义乌追到威海,横跨一千多公里寻找买家。而上海卖家解文慧因为12双袜子,自驾开车到河南开封寻找买家,后来买家在当地民警的劝说下,退了12双袜子。

  而且,遇到更有法律意识的卖家,买家还会因为恶意退款而被法律追责。例如,媒体报道称,一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。由此可见,一旦商家较真,薅羊毛也有极大的风险。

  种种迹象表明,过去退款不退货的业界“潜规则”,正在被一些具有法律意识的商家打破。而拼多多等平台厚此薄彼的“心机”,也势必难以长久。而贸然跟进者面临什么样的风险,也尚未可知。

  实际上,低价路线的弊端,也并非没有人能够预见。阿里巴巴从昔日的C2C模式的淘宝店,转型为C2C、B2C双轨发展,便是最有力的正面案例。

  2011年,阿里巴巴的“十月围城”事件,让很多业内人士记忆犹新。彼时,淘宝面临假货、低价商品参差不齐等各种质疑,而不得不笃定由淘宝C2C平台转向淘宝商城的B2C之路。

  回过头来看,淘宝2009年因为试水淘宝商城,“双11”GMV突破5000万,到10余年后的2021年,淘宝天猫更交出了GMV高达5403亿的亮眼成绩单,足以说明其瞄准中高端市场的战略,是无比正确的。

  而且,以淘天集团为基本盘,阿里巴巴以阿里云、盒马鲜生为代表的生态化业务,也开枝散叶。对比之下,拼多多的低价路线,虽然也让其收获了不断增长的GMV规模,但是也付出了惨重的代价。

  例如,在黑猫投诉平台检索“拼多多”,近30天投诉量就高达2.9万件,而累计投诉量更是超过100万件。翻看消费者投诉内容,其中不乏平台产品涉嫌假冒伪劣、商家服务态度差等。

  除了低价路线带来的消费者抱怨外,抖音电商与拼多多同样采用低价,但是面临的市场环境与战略意义,却截然不同。

  一是在战略方面,对于早年的拼多多而言,低价策略是其快速打开市场,找到进攻下沉市场突破口的“金钥匙”。而且,与其深耕农业赛道的战略目标一脉相承。而对于近年的拼多多而言,尽管坚守低价会损害其品牌形象,却因为拼多多已经完成了原始资本的积累,不会让其业绩大盘伤筋动骨。而对于抖音转型电商来说,却是决定生死存亡的关键。

  二是在成功路径方面,拼多多的崛起,并非只是靠低价这个单一元素,还有背靠微信生态的巨大流量扶持,以及其“精心设计”的“砍一刀”等裂变营销手段的加持。而抖音片面对标拼多多的“低价策略”,或是舍本逐末,南辕北辙。

  三是在市场环境方面,电商行业早已经过了野蛮生长期,拼多多时代的流量红利,未必能够复制。通过近年以来,阿里巴巴对标拼多多高举高打推出“淘特”却始终不见起色,就可以窥见一斑。

  实际上,除了拼多多的负面口碑密密麻麻外,抖音电商在短短几年时间内,就已经让消费者抱怨连天。翻阅黑猫投诉等平台,关于消费者在抖音购物的投诉,同样不计其数,而且很多投诉内容涉及平台客服对产品质量问题、售后问题不予处理,或者态度消极。

  例如,抖音电商也曾被指跟进拼多多的“退款不退货”政策,消费者只需要提供退货图片,无论图片内容是什么,系统都会“秒退”。对此,业内人士甚至分析称,这或许是抖音电商为了减轻平台客服的工作压力,采取的“一刀切”处理售后问题、提升客服团队工作效率的方案。

  由此可见,在抖音目前的电商模式下,抖音电商已经疲于应对。而一旦继续深入“低价策略”,势必会带来更多的售后问题,而当其转型电商缺乏消费者最基本的信任,又将何枝可依?

  电商平台卷价格,是最常见的竞争方式。虽然该方式像一剂猛药,对平台用户拉新、促活可以立竿见影,但是由此带来的“副作用”,也显而易见。

  首先,行业价格内卷加剧,会首先“卷死”平台的商家,甚至从商品供应端开始破坏电商行业生态。例如,2023年以来,据媒体报道称,欧盟、印尼、印度、越南、马来西亚、美国等国家已经禁止直播带货。

  据分析,多国明确禁止直播带货的根本原因,正是因为直播电商大打价格战,而且商品质量缺乏有效监管,而且,直播电商还会冲击传统零售行业,以及利润被逐渐压缩的上游供应链。

  虽然国内目前没有明令禁止直播电商,但是直播电商冲击实体行业、甚至传统电商行业,却是不争的事实。可以预见,长此以往电商行业必然会陷入恶性循环,而国家出台政策加严监管,甚至禁止直播带货,也是必然。

  其次,直播电商的模式同质化越来越严重,平台一味地“卷价格”,会“卷走”平台的大V、达人等核心C端用户,对平台的可持续发展而言,也是毁灭性的打击。

  例如,2022年直播电商竞争最为激烈之时,抖音淘宝互挖墙脚进入期,继疯狂在B站挖UP主后,淘宝直播的抢战,而这次的目标,淘宝瞄准了抖音千万博主“一栗小莎子”。

  而曾作为薇娅助播的“琦儿Leo”,与薇娅同时“消失”一段时间后,再次出现时却是在抖音直播间。通过这些案例足以看出,平台大V、直播达人并无忠诚度可言。

  而据36氪报道,抖音正在弱化达人直播,通过流量分配机制,让流量向店播倾斜。不难看出,抖音的这种操作也是一步险棋,势必也会让昔日“挖角”的现象重演,甚至进一步加剧,这对于一个依赖核心用户的UGC短视频社交媒体而言,显然是一种危机将至的信号。

  再次,直播电商平台一味地“低价”,有涉嫌不正当竞争的风险。据了解,法律层面的不正当竞争,通常包括虚假宣传、商业诋毁、低价倾销等。尤其是以低价为名进行虚假宣传、以及低价倾销,更是被视为不正当竞争手段之首。

  实际上,近年以来,拼多多涉嫌虚假宣传、低价倾销的争议之声不绝于耳。例如,此前就有一位上海律师以砍价总差0.9%为由,起诉拼多多,并登上了热搜。

  该律师认为,拼多多在提供网络服务时,涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,已构成欺诈,便向法院递交了起诉材料。

  除了C端消费者对“低价引流”等手段深恶痛绝外,国内因“低价”引发的商战并不罕见。例如,2023年双十一期间,一场关于“全网最低价”的纷争登上热搜。

  彼时的商战,围绕京东、李佳琦直播间和海氏电器展开。据媒体报道,京东采销员工炮轰李佳琦控价,而部分网友也开始质疑,李佳琦直播有价格垄断嫌疑。

  实际上,对于“全网最低价”等营销乱象,国家市场监管部门已经出手。近日,据媒体报道称,市场监管总局公布了《网络反不正当竞争暂行规定》(以下简称《规定》),对电商行业中的诸多经营乱象进行了定义与归责,包括比价、仅退款。而且,该规定将于今年9月1日起正式实行。

  这也意味着,在新行业监管《规定》出台后,行业也将重新洗牌。对此,不少商家认为,这是一大救命稻草,有望整顿“仅退款”“乱罚款”等平台乱象。

  众所周知,更早瞄准下沉市场的拼多多,不仅具有先发优势,而且具有C端用户规模优势、低价优势、以及中小工厂、商家等供应链资源、B端用户优势。

  例如,对于退款不退货等政策,拼多多就多次公开表态,坚决站在消费者一端。此举显然有失公平,也引发了很多商家的不满,甚至被指是平台牺牲中小商家利益、讨好消费者。

  俗话说:水能载舟亦能覆舟。当很多商家在拼多多开店,不赚钱甚至赔钱,不得不关店或者转战其他平台时,原本依赖平台供应链资源、商家资源的拼多多,或许会因为这些负面影响,而受到越来越大的掣肘。

  要知道,早年很多工厂、商家拥抱拼多多,或许别无选择、无奈。因为近年以来,中小工厂、商家在“生产过剩”影响下,面临着巨大的现金流压力。而拼多多平台的“低价策略”、“裂变效应”,可以为其解决燃眉之急,而薄利多销成了缓解该类企业现金流压力的最佳方式。

  不过。当阿里、京东甚至抖音都对标拼多多,推出了同样策略的低价平台后,拼多多也早已不是中小工厂、商家的首选,更不是唯一的选择。

  实际上,除了中小型工厂、商家开始“嫌弃”拼多多外,很多大品牌,也正在因为拼多多的低价调性,以及一招鲜的“砍价”模式,而大张旗鼓地与拼多多划清界限。

  例如,早在2019年,因苏泊尔、九阳、美的三家品牌商关停了在拼多多中的旗舰店而登上热搜。无独有偶,2024年315期间,一则白酒头部品牌五粮液官方发文打假,撇清与拼多多关系的消息,登上了热搜。

  彼时,五粮液官方表示:多家拼多多店铺售假,未授权任何商家在拼多多店铺使用“五粮液”名称。类似的还有海外品牌苹果、特斯拉等,同样没有与拼多多进行合作。但是,在拼多多上,却能看到该类产品,在大肆销售。由此也让不少网友质疑,拼多多是否获得了这些品牌授权?

  例如,2020年,一则环球网转载证券日报的消息显示,特斯拉否认与拼多多合作,而引发了媒体关注。由此可见,如今已是万亿市值的拼多多,在平台供应链资源、商家等生态布局方面,依然堪称混乱,更难言健康。

  反观抖音,如果选择在低价策略方面跟进拼多多,或许更会暴露其短板。一方面,拼多多数年以来的深耕中小型工厂资源、农产品供应链,其接连升级的“新品牌计划”,动辄就是与数千家制造企业合作,目前也几乎将国内的制造企业资源抢占一空。

  而抖音电商想要获取低价一手货源,也无异于虎口夺食。联想到近年以来,媒体不断曝出的“供应商二选一”等行业垄断事件,可以预见,抖音电商未来与各大电商平台在争夺上游资源方面,或许同样“惨烈”。

  与此同时,抖音一旦加入“价格战”,也将会重蹈拼多多的覆辙。那就是中高端品牌注定不会与其为伍。因此,从长远来看,拼多多短期股价反超阿里、GMV一路飙升,却是以丢失中小商家与消费者的信任度、甚至被大型品牌“敬而远之”为代价的,这样的拼多多,能够走多远?

  而一路飙升的抖音电商,其尴尬也将更为明显:那就是在低端市场,面临先发制人的拼多多的压制,而在中高端市场,却难以与天猫、京东抗衡。这也意味着,抖音电商虽然背靠抖音平台巨大的流量,却未必能够笑到最后、笑得最美。

  实际上,另一个电商巨头阿里巴巴,早已预见到了低价策略给平台带来的伤害,并开始弱化其低价标签。例如,2023年11月,1688、闲鱼升级为淘天集团的一级业务,贴近C端的战略部署再一次加速。而2024年,阿里巴巴更是动作频频:1688不止修改了商品七日无理由退货规则、还推出0元下单、一件包邮和退货包运费等服务,平台服务标准逐渐与淘天主站对齐。

  从B端下手,进一步完善平台供应链体系,也被业内人士视为阿里巴巴的杀手锏。毕竟,论上游供应链资源,从B2B平台开始发展壮大的阿里巴巴,毫不逊色。更值得一提的是,2024年2月底,一则关于淘特将淡出历史舞台,未来淘特商家将迁回淘宝的消息登上热搜。

  对此,淘宝天猫方面回应称,淘特业务会继续发展,同时增加手淘的全量供给来服务淘特原有市场用户。这也意味着,淘宝过去试图在低价策略方面寻找突破口的发展策略,正在悄然转变。

  而当最懂电商的平台已开始“独立思考”并顺应行业规律、回归发展正轨时,拼多多、抖音电商等平台,又是在坚持什么呢?答案不言自明。

  正如早年互联网巨头扎堆布局社区团购,并通过低价秒杀等活动抢占新用户时,人民日报等官方媒体如此点评:别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量,科技创新的星辰大海,其实更令人心潮澎湃。

  互联网平台处于初创期时,通过低价策略获取用户无可厚非。但是当平台的用户、业绩达到一定规模后,依然故伎重演,或许无异于鼠目寸光、饮鸩止渴。正所谓皮之不存,毛将焉附?当行业生态被严重破坏,整个电商行业都摇摇欲坠,还有多少平台能够独善其身?

  拼多多的成功路径,低价只是其中之一,无数跟随模仿者并没有善终,就足以说明,低价这条路,受天时地利等多重因素的影响,此时跟进,或是该类平台在进击电商赛道无计可施的信号。而如果这是一场胜负未知的战役,两败俱伤甚至让整个行业遭到重创,或许就是终局。


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