华丽家族古北花园物业费20年间调涨4次，从2.2元涨至5.95元。通过完善物业服务和透明化账目管理，小区获得了业主的信任与支持。目前，上海正推动500个小区按质论价调整物业费，力求实现质价相符的物业服务市场机制。
物业费到底该怎么收？这个问题总是让业主物业公司争论不休。提到物业费调价，小区里总是剑拔弩张。但在上海的华丽家族古北花园，却是个例外。这个小区20年间调价4次，物业费从2.2元涨到了5.95元。即便如此，业主们仍然对物业服务心满意足，还极力挽留物业经理何忠雷和他的搭档陈小姐。
华丽家族古北花园的小区治理独具特色，不仅有业委会，还增加了监委会和业委会顾问。小区共有15个楼栋，每两栋楼推选出一位代表组成业委会。但为了听取更多声音，他们还选出两位“不同声音”组成监委会，共同参与小区事务和监督物业服务。业委会主任张力表示，请来业委会顾问帮助规避了不少风险，业主们觉得这钱花得值。
小区物业费为何不断上涨却能得到业主认可？关键在于透明的账目管理和优质的服务。2005年入住时，物业费为2.2元；2008年、2011年、2014年和2020年分别调价至3.25元、3.95元、4.98元和5.95元。每次调价前，小区都把账目摊开给业主们看，详细列出人员成本、绿化养护费、电费等各项支出。物业经理何忠雷不仅勤俭节约，还主动为小区节能省水，得到了业主们的高度评价。
华丽家族古北花园的成功经验告诉我们，物业与业主之间的和谐关系并非难题。关键在于业主对物业服务的信任与认可，而这种信任是通过优质服务和透明账目管理逐步建立的。很多小区的业主与物业之间矛盾重重，主要原因是业主觉得付了钱却没有得到应有的服务，而物业公司则觉得物价上涨和人力成本增加，钱不够花。在这种情况下，华丽家族古北花园通过监委会和业委会顾问的双重监督，再加上物业经理何忠雷的实际行动，不仅提升了小区的居住品质，还赢得了业主们的心。
上海今年将推动500个小区按质论价调整物业费，力求实现质价相符的物业服务市场机制。这一举措将有效提升物业公司的服务水平，进而提高居民生活的幸福指数。希望更多的小区能学习华丽家族古北花园的经验，通过完善的物业服务和透明的账目管理，赢得业主的信任与支持。
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